Wettelijke- en fabrieksgarantie Op elk product dat bij ons wordt aangekocht, geldt de wettelijke garantie, ook wel conformiteitsgarantie genoemd. Deze garantie houdt in dat een product bij levering in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Daarnaast heeft u recht op fabrieksgarantie die door de fabrikant wordt gegeven.
Aangegeven per product Bij elk artikel in onze webshop, wordt in het tabblad "Garantie" weergegeven hoe de fabrieksgarantie geregeld is. Deze garantie geldt alleen voor product- en/of fabricagefouten. Slijtage, schade of oneigenlijk gebruik zijn uitgesloten van garantie. Of hiervan sprake is staat er ter beoordeling van de fabrikant.
Garantielabel bij DICOTA producten Wanneer u een tas of tablet case van DICOTA heeft aangekocht, is een garantielabel aanwezig in het product. Zonder dit label kan er geen aanspraak op de garantie gemaakt worden. Let dus op dat u dit label er niet uit knipt!
Garantie op Blackview Smartphones Let op dat wij uitsluitend garantie aanbieden op producten die via ons zijn aangekocht. Alle IMEI nummers zijn geregistreerd dus bij een garantie aanvraag zullen we hiernaar vragen om te controleren of er garantie aanwezig is. Uiteraard kunnen wij ook reparaties verzorgen op Blackview telefoons die niet bij ons zijn aangekocht, hiervoor worden echter de reguliere onderzoeks- en reparatiekosten in rekening gebracht.
Garantieprocedure Wanneer een door u besteld product defect raakt binnen de garantietermijn, neem dan contact met ons op zoals onderstaand beschreven. Defecten, welke niet ontstaan zijn door slijtage of schade van buitenaf worden vakkundig gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is wordt het product door ons vervangen. Kan het product niet meer geleverd worden, dan bieden we een gelijkwaardig product aan of ontvangt u uw geld terug.
Duur van reparaties Aangezien de aard van de reparatie per geval anders is, kunnen wij niet vooraf aangeven hoe lang een reparatie gaat duren. We zullen ons inspannen om deze zo snel mogelijk te laten uitvoeren, dit gebeurt echter door een externe partij. Het is dus best mogelijk dat dit enkele weken in beslag neemt.
Neem voor garantie aanvragen contact op via: info@torby.nl
Graag de volgende gegevens vermelden:
- Naam - Adresgegevens - Telefoonnummer - Bestelnummer - Omschrijving van het probleem - Indien mogelijk: foto's van het probleem
Wij zullen na ontvangst van uw e-mail contact met opnemen over de verdere afhandeling van de aanvraag.
