Wettelijke- en fabrieksgarantie Op elk product dat bij ons wordt aangekocht, geldt de wettelijke garantie, ook wel conformiteitsgarantie genoemd. Deze garantie houdt in dat een product bij levering in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Daarnaast heeft u recht op fabrieksgarantie die door de fabrikant wordt gegeven.
Aangegeven per product Bij elk artikel in onze webshop, wordt in het tabblad "Garantie" weergegeven hoe de fabrieksgarantie geregeld is. Deze garantie geldt alleen voor product- en/of fabricagefouten. Slijtage, schade of oneigenlijk gebruik zijn uitgesloten van garantie. Of hiervan sprake is staat er ter beoordeling van de fabrikant.
Garantielabel bij DICOTA producten Wanneer u een tas of tablet case van DICOTA heeft aangekocht, is een garantielabel aanwezig in het product. Zonder dit label kan er geen aanspraak op de garantie gemaakt worden. Let dus op dat u dit label er niet uit knipt!
Garantieprocedure Wanneer een door u besteld product defect raakt binnen de garantietermijn, neem dan contact met ons op zoals onderstaand beschreven. Defecten, welke niet ontstaan zijn door slijtage of schade van buitenaf worden vakkundig gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is wordt het product door ons vervangen. Kan het product niet meer geleverd worden, dan bieden we een gelijkwaardig product aan of ontvangt u uw geld terug.
Neem voor garantie aanvragen contact op via: info@torby.nl
Graag de volgende gegevens vermelden:
- Naam - Adresgegevens - Telefoonnummer - Bestelnummer - Omschrijving van het probleem - Indien mogelijk: foto's van het probleem
Wij zullen na ontvangst van uw e-mail contact met opnemen over de verdere afhandeling van de aanvraag.
